من طرف شركة صيانة الكمبيوتر الدعم الفني
هذه القصة حقيقية فُصل هذا الموظف بعد هذه المحاورة عبر الهاتف:
الموظف: شركة الصيانة، هل يمكنني المساعدة؟
السيدة: نعم، لدي مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الشخصي.
الموظف: وما نوع المشكلة بالتحديد؟
السيدة: كنت أكتب خطاباً على الجهاز عندما اختفت الكلمات تماماً من أمامي.
الموظف: وكيف اختفت فجأة؟
السيدة: لا أدري، لقد اختفت وحسب.
الموظف: أقصد ماذا ترين على الشاشة أمامك؟
السيدة: أي شاشة؟
الموظف: ذلك الشيء الموجود أمامك ويشبه التلفاز.
السيدة: أها.
الموظف: هل الشاشة بها ذلك المصباح الصغير الذي يبين وصول الكهرباء لها.
السيدة: لا أدري.
الموظف: إذاً، انظري إلى مؤخرة الشاشة واكشفي عن السلك الواصل بين الجهاز ومصدر الكهرباء في الحائط، هل يمكنك أن تريهما؟
السيدة: نعم، أظن ذلك.
الموظف: عظيم، اتبعي السلك وانظري هل هو موصل بالكهرباء؟.
السيدة: نعم، إنه موصل جيداً.
الموظف: هناك وصلة أخرى تصل ما بين الجهاز والشاشة، هل يمكنك أن تتفحصيها؟.
السيدة: لا يمكن، لا أقدر أن أصل إليها.
الموظف: أهي بعيدة جداً؟
السيدة: ليس بسبب بعدها ولكنني لا أراها، فالظلام حالك هنا.
الموظف: ظلام؟!!.
السيدة: نعم، لقد انطفأ نور المكتب كله.
الموظف: إذا حاولي فتحه من جديد.
السيدة: لا يمكن، لقد انقطع التيار الكهربائي من المبنى كله، وليس من مكتبي فقط.
الموظف: انقطع التيار الكهربائي!!!!. حسنٌ، إليك الحل: هل ما زلت تحتفظين بالصناديق التي اشتريت بها الكمبيوتر؟
السيدة: نعم، لماذا؟.
الموظف: إذا أحضريها وضعي الأجهزة في الصناديق تماماً كما كانت عندما اشتريتها، واذهبي بها إلى المتجر الذي اشتريتها منه.
السيدة: وبماذا أخبرهم إذا ذهبت؟.
الموظف: قولي لهم: إنني أغبى بكثير من أن أستخدم جهاز كمبيوتر.
هذه القصة حقيقية فُصل هذا الموظف بعد هذه المحاورة عبر الهاتف:
الموظف: شركة الصيانة، هل يمكنني المساعدة؟
السيدة: نعم، لدي مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الشخصي.
الموظف: وما نوع المشكلة بالتحديد؟
السيدة: كنت أكتب خطاباً على الجهاز عندما اختفت الكلمات تماماً من أمامي.
الموظف: وكيف اختفت فجأة؟
السيدة: لا أدري، لقد اختفت وحسب.
الموظف: أقصد ماذا ترين على الشاشة أمامك؟
السيدة: أي شاشة؟
الموظف: ذلك الشيء الموجود أمامك ويشبه التلفاز.
السيدة: أها.
الموظف: هل الشاشة بها ذلك المصباح الصغير الذي يبين وصول الكهرباء لها.
السيدة: لا أدري.
الموظف: إذاً، انظري إلى مؤخرة الشاشة واكشفي عن السلك الواصل بين الجهاز ومصدر الكهرباء في الحائط، هل يمكنك أن تريهما؟
السيدة: نعم، أظن ذلك.
الموظف: عظيم، اتبعي السلك وانظري هل هو موصل بالكهرباء؟.
السيدة: نعم، إنه موصل جيداً.
الموظف: هناك وصلة أخرى تصل ما بين الجهاز والشاشة، هل يمكنك أن تتفحصيها؟.
السيدة: لا يمكن، لا أقدر أن أصل إليها.
الموظف: أهي بعيدة جداً؟
السيدة: ليس بسبب بعدها ولكنني لا أراها، فالظلام حالك هنا.
الموظف: ظلام؟!!.
السيدة: نعم، لقد انطفأ نور المكتب كله.
الموظف: إذا حاولي فتحه من جديد.
السيدة: لا يمكن، لقد انقطع التيار الكهربائي من المبنى كله، وليس من مكتبي فقط.
الموظف: انقطع التيار الكهربائي!!!!. حسنٌ، إليك الحل: هل ما زلت تحتفظين بالصناديق التي اشتريت بها الكمبيوتر؟
السيدة: نعم، لماذا؟.
الموظف: إذا أحضريها وضعي الأجهزة في الصناديق تماماً كما كانت عندما اشتريتها، واذهبي بها إلى المتجر الذي اشتريتها منه.
السيدة: وبماذا أخبرهم إذا ذهبت؟.
الموظف: قولي لهم: إنني أغبى بكثير من أن أستخدم جهاز كمبيوتر.
